课程背景：
如果在足球场上，前锋去踢后卫的位置，后卫又跑去踢前锋的位置，球场上就乱套了，这个球队一定会打败仗。在企业里，经理们象这样角色错位的事还少吗？在足球场上，角色错位是要严惩和坚决纠正的，而在企业里，这种事却被视而不见，这岂不是十分危险吗？ 一项调查表明，因角色错位、角色缺位、角色模糊、“劲使错了地方”而导致80%的经理人超过50%的工作“毫元价值”或“价值缩水”。 
课程目的：
1、分析经理人在角色定位上常见的现象和问题
2、了解经理人的角色定位和基本职业规范
3、学习和探讨矫正经理人角色错位的思路和方式
学员对象： 企业的中高层管理人员
课程内容：
角色管理不当的典型症状
1、民意代表——代表“民意”、代表“群众”，和上司“谈一谈”。
2  领 主——“水泼不进，针插不进”，无论什么，他说了才算。
3、向上错位——天天替老板操心。对上司的决定，对公司的安排，评头论足兴致高。
4、自 然 人——想对谁抱怨就对谁抱怨，想议论谁就议论准。
5、业 务 员——只抓业务（技术），不抓管理。
6、事必躬亲——亲历亲为，大包大揽、大事小事一起抓。
7、老 好 人——在下属面前扮演“老好人”，不敢坚持原则，好坏不分，是非不明。
8、官 僚——高高在上，以势压人；遇事官腔，效率低下。
9、个 性 化——“我们的经理象月亮，初一和十五不一样”。
课程大纲：
开场白：角色雷达：扫描经理人的定位
 
模块一：作为下属的经理人
★角色定位分析
★委托——代理关系
★定位描述
★四项职业规范
★四种角色错位及其纠正
★错位一：民意代表
——错位的危害分析
——讨论：当高层的意思与“民意”冲突时
★错位二：领主
——纠正一：善意的
——纠正二：无意的
——纠正三：有意的
★错位三：向上错位
——向上错位的两种表现
——讨论：正确地做事还是做正确的事
★错位四：自然人
——自然人与职务人的区别
——错位的表现
——案例分析：如何处理人际沟通与组织沟通

模块二：作为上司的经理人
★五种常见的角色问题
错位一：业务（技术）员
错位二：事必躬亲
错位三：老好人
错位四：官僚
错位五：个性化
★角色转换一：做业务与做管理
案例：经理杨某
经理人工作价值分析
经理人时间价值分析
★小组讨论：如何处理业务（技术）与管理的关系
★角色转换二：野牛与领头雁
★案例分析：到底谁是上司
经理格言：可以替下属承担责任，但不可以替下属做事
克服向下错位的方法
★角色转换三：喜欢与尊重
杰克 韦尔奇的外号
管理方格
管理者“三分明”
★角色转换四：管理与领导
好领导与糟领导
对权力的分析
权力与影响力
权力的戒律
建立影响力
★角色转换五：个性化与组织化
个性化管理的六种表现
讨论：个性化管理有那些危害
组织化的原则
克服个性化管理的方法

模块三：作为同事的经理人
★角色定位分析
如何看自己和看别人
同事关系的价值分析
内部客户
★职责与角色
为什么不能将对方作为内部客户
小组讨论：如何理解“职责”
职责分析
问题一：如何解决经理间的“推诿”、“扯皮”
问题二：如何从“拆台”到“补台”
问题三：如何解决“本位主义”的问题
★管理三阶段
运动式管理阶段
职责式管理阶段
内部客户阶段
小结：经理人的角色“回归”