[课程背景]

提升部属的绩效并为他们寻求长期的工作目标，这种能力是一位优秀经理的重要技能。通过辅导，你可以促使部属承担更多的责任，并使自己有更多的时间作好管理工作。“员工培育与辅导”课程将能很好地帮助你的团队获得最好成绩，并使你可以更好的组织工作。

[课程目标]

1、  对员工培育及辅导工作的正确理解和认识

2、  学习并有效运用员工辅导的基本技巧

3、  学会工作情境中的员工辅导技巧，从而更好地带动团队员工一起成长，提升团队的绩效！

[课程对象] 营业厅经理、值班主任等

[课程时长] 1天

[课程大纲]

模块一、为什么要对员工进行辅导

1、对员工进行辅导的原因

2、高考的案例

3．刘翔的故事

4、你是一个好的辅导者吗

5、自测

模块二、怎样认识你的员工

1、     方法

2、     工具

3、     开学校的故事

4、     农夫的故事

模块三、你应该具备什么样的能力？

1、  聆听

2、  发问

3、  区分

4、  反馈

5、  启发主人翁责任感

模块四、如何进行员工培训及辅导

1、员工辅导的步骤

2、员工需要什么样的辅导

3、辅导的形式

          1）现场作业即时辅导

          2）班后个别辅导

          3）一对一深入沟通

4）绩效咨询辅导

5）培训后辅导

4、如何对员工进行生活辅导

5、如何对员工进行职业发展辅导

6、如何对员工进行职业发展规划辅导

7、如何对员工进行技能辅导

模块五、培训者心态
1、没有必要证明你比所有人都聪明或高明
2、传递正面的、乐观的、积极的资讯
3、努力提升、不断创新