第一部分：引言：企业战略与平衡计分卡

         企业存在的价值与意义是什么?....

         平衡计分卡引言：什么是战略？

         中国企业的战略成长轨迹

         战略的定义包括两个方面

         案例分析：阿高（ACCOR）公司的战略思维

第二部分：为什么引入平衡计分卡：化战略为行动

         战略与员工日常行动的鸿沟

         某企业战略路径：“名配角”路线图

         为什么企业能够在战略执行取得卓越成功

         平衡记分卡的基本内容

         平衡记分卡的来源

         BSC观察企业的四个方面

         讨论：平衡计分卡实例一、二、三

第三部分：如何推动平衡计分卡的管理实施

         美孚石油公司平衡计分卡战略地图（财务角度）

         企业实施平衡计分卡的困难

         平衡计分卡设计“七步法”

         BSC指标量化的技巧练习

         BSC目标值的定义

         关于战略行动中的工作主动性

         某合资制造类企业BSC全案分析：基于平衡计分卡的绩效评价体系

         如何建立公司级、部门级、个人级平衡计分卡；

         实战讨论：对受训客户的现阶段的绩效考核体系分析

第四部分：平衡计分卡的成功保障：如何实施平衡计分卡的技巧

         高层认可与组织支持

         开放创新的企业文化

         改变思想比硬搬工具更重要！

         平衡计分卡与KPI、MBO、量表的区别

         如何不让平衡计分卡体系流于形式

         考核的全程管理

         绩效面谈的真相

         绩效反馈沟通的技巧

         将BSC与薪酬连接

         如何保持公司的吸引力

         企业成功的保障机制

         BSC专家指导：咨询公司介入

         IT系统的支持

         把人力资源上升到战略的高度

         各部门的数据收集

         透明沟通的机制

         专人监督机制

第五部分：平衡计分卡的经验交流

         平衡计分卡的十大误区

         平衡计分卡管理经验总结

         平衡计分卡实战练习

         受训客户的平衡计分卡现场实战指导，模拟分析

         课程总结