第一部分：中层主管的角色定位与团队建设

ü         如何理解企业的发展？

ü         从基层到主管升迁的真相

ü         优秀主管应具备的素质与条件

ü         主管的角色定位

ü         主管的常见管理误区

ü         职业经理的四大职能

ü         处理好管理者和领导者的关系

ü         部门工作首先是人力资源工作

ü         视频分享：大雁的启示

ü         课堂讨论：公司团队建设中存在的问题？

ü         团队课堂练习：团队八种角色测试

ü         团队建设的误区与风险信号

ü         处理团队冲突的五种方式

ü         课堂讨论：四个常见典型团队冲突处理

ü         小结：如何建设高绩效团队

第二部分：中层主管如何做好员工培训与职业导师

ü         员工为什么业绩不好：知识、技能与态度

ü         成人教育的特点与培训方式的选择

ü         主管培育下属的六个思想障碍

ü         主管要培训重点下属的四大技能

ü         提高部属的工作意愿

ü         中层主管培养下属“八大方式”

ü         做员工的职业生涯导师

ü         员工“外职业生涯”与“内职业生涯”

ü         员工职业生涯规划的基本原则

ü         主管帮助员工实现职业生涯开发“六步法”

ü         职业生涯典型通道的分析

ü         新员工培训发展的三个关键事件

ü         如何迎接新人

ü         试用期可以随意辞退员工么

ü         试用期内的培训风险

第三部分：中层主管如何对下属绩效考核

ü         考核是为了什么：绩效考核与绩效管理

ü         案例分享：海尔集团的人力资源管理

ü         某企业季度绩效会议引发的争吵

ü         绩效考核八大误区：你错了么？

ü         常用的考核方法

ü         讨论：企业是否应该使用“末位淘汰制” 与强制分布

ü         绩效考核的实战模型

ü         对下属员工实施考核“六步法”

ü         每一次考核评分不是结束，而是下一个开始

第四部分：中层主管如何留人与员工激励

ü         如何保持组织的吸引力：你希望团队伙伴有如下特质么

ü         讨论：事业留人、感情留人、待遇留人真的有效么？

ü         成功激励激励黄金：人之欲，施于人

ü         主管必须掌握的三种激励法：恐惧大棒激励法、胡萝卜诱因激励法、人性激励法

ü         恐惧大棒激励法；

ü         胡萝卜诱因激励法

ü         人性激励法

第五部分：中层主管如何有效沟通与协作

ü         沟通，成就卓越

ü         有效沟通的关键定义四要素

ü         沟通的价值所在

ü         沟通陷阱：人际交往中的沟通漏斗

ü         如何积极聆听

ü         有效表达——SOFTEN原则

ü         善于观察“非语言信息”

ü         反馈的技巧

ü         团队课堂练习：群策群力

ü         企业人际关系沟通技巧