一、一线班组长的角色定位与认我自知

ü         什么是管理和管理者

ü         班组管理的职责

ü         基层管理干部的多角色转换

ü         管理者的必备能力模型

ü         班组长应有的积极思考方式

ü         班组长应有的职业心态养成

ü         班组管理中的PDCA/DMAIC循环

二、基层管理干部一日管理

ü         基层管理干部日工作全貌

ü         工作交接

ü         早会：生产、人员、活动安排联络

ü         生产确认（型号、数量、材料、条件、品质首检等）

ü         品质巡检及记录确认、安全检查

ü         4M1E变化点把握及对应

ü         信息交流、工作联络与工作协调

ü         工作总结、发现工作中的浪费现象

ü         现场管理的几大要素、报表填写

三、一线班组的基础工作方法

ü         “5S”活动

ü         定置管理的内容和意义

ü         现场目视管理

ü         安全生产管理的重要性、管理内容

ü         建立现场质量保证体系与控制环节

ü         质量事故的处理分析

四、部下教导与有效激励

ü         只有落后的干部，没有落后的员工

ü         人才甄选与团队优化

ü         如何做职业导师、带徒弟

ü         部下培养的关键途径

ü         如何进行业绩辅导

ü         业绩面谈的基本要点

ü         如何鼓舞团队士气

ü         激励黄金法则与技巧

ü         如何表扬下属

ü         如何批评下属

ü         建立学习型的团队

五、有效的班组沟通

ü         有效沟通对班组管理的重要性

ü         沟通的目的与乔哈里视窗

ü         有效沟通的基本手段

ü         如何与下属沟通

ü         如何与上司沟通

ü         如何与同级沟通

ü         矛盾与冲突的处理

六、班组业绩管理

ü         班组目标管理

ü         班组工作日报

ü         产量与生产效率管理

ü         品质业绩管理

ü         个人业绩管理

ü         班组工作周报

ü         业绩评比与自主分析