一、           中层经理的角色认知

ü         如何理解企业的发展？

ü         主管升迁的真相

ü         优秀主管应具备的素质与条件

ü         作为下属的职业经理：经营者的替身

ü         作为同事的职业经理：同事是我的内部客户

ü         如何让内部客户满意

ü         作为上司的职业经理：中高层主管的角色定位

ü         员工心目中的好主管--知人善任，用人所长

ü         中层经理日常工作事项

ü         中层经理管理的对象

ü         主管的常见管理误区

ü         职业经理的四大职能

ü         处理好管理者和领导者的关系

二、           中层经理的团队建设

ü         案例分享：大雁的启示

ü         群体与团队之间的区别是什么

ü         好团队的特征-5P法则

ü         团队中的八种角色

ü         团队角色的启示

ü         团队发展的五个阶段

ü         老化团队的五个突破口

ü         团队建设的四大误区

ü         团队建设的三大风险信号

ü         处理团队冲突的五种方式

ü         讨论：四个常见典型团队冲突处理

ü         小结：如何建设高绩效团队

三、           中层经理的有效沟通

ü         沟通，成就卓越

ü         有效沟通的关键定义四要素

ü         沟通的价值所在

ü         沟通陷阱：人际交往中的沟通漏斗

ü         如何积极聆听

ü         有效表达——SOFTEN原则

ü         善于观察“非语言信息”

ü         反馈的技巧

ü         沟通的正确理念

ü         与上司沟通的关键点

ü         向上司请示与汇报的标准程序

ü         同级沟通失败的深层次分析

ü         与下属沟通的关键点

ü         运用“同理心”，建设共赢沟通

四、           中层经理如何培训与辅导员工

ü         员工为什么业绩不好

ü         培训有三种形式及其应用

ü         主管人才培育六个思想障碍

ü         培训的需求如何产生的

ü         主管要培训重点下属的四大技能

ü         提高部属的工作意愿

ü         主管不要为了“培训”而“培训”

ü         如何做员工的职业导师

ü         主管担任职业导师的“八大方式”

ü         员工内职业生涯与外职业生涯

ü         员工职业生涯规划的基本原则

ü         主管帮助员工实现职业生涯开发“六步法”

ü         员工发展的不同阶段适用的领导风格

ü         教练式经理的六个要点

ü         让新员工感受到企业文化

五、           中层经理的团队激励学习

ü         什么是激励

ü         领导的奥妙在于如何“激励”

ü         激励原理

ü         需要层次理论

ü         十大激励方式排行榜

ü         激励的常见误区

ü         激励的四原则

ü         激励前要做好4项要事

ü         常用的三种激励法：恐惧激励法、诱因激励法、人性激励法

ü         恐惧激励法、诱因激励法的基本原则

ü         根据人格类型进行激励