简介:  对于很多的班组长来讲，从优秀的技术工人走向基层管理岗位，很多时候不得不面对：
1、上级骂、下属怨，生产现场一天忙的脚朝天，现场管理依然乱糟糟....
2、生产任务完不成找我，员工有情绪找我，效率、质量搞不好也找我…
3、手下一管就是几十号人，做事我行，管人、带人，让这群人顺顺畅畅完成工作可就…
4、你说一套，他做另外一套，他觉得他的方法还比你好，怎么个教法？
5、生产线变化频繁，会这个，不会那个，人一堆，岗位却常常缺人手，怎么办？
6、大错不犯，小错不断，员工老是违反纪律，怎么让员工改正？
7、表现不好，说他几句，表面应承，后面跟你对着干，怎么让员工接受主管的意见？
8、发生问题，主管总是最后一个知道信息，怎么跟员工沟通，让员工有效配合工作？
9、我们基层主管既决定不了员工薪水，也决定不了公司环境，怎么激励手下这些人？
10、一天到晚都在处理问题，可是很多时候还是头痛医头，脚痛医脚，怎么办？
11、员工流失，而企业无好的对策，班组长要人排拉，也无法凑齐人手……

重点解决班组长8大问题：
1、不知道為什么要管好人才能做好品质
2、自己下面的员工或自己做错了事，当主管问起来只知道说不知道、忘记了、抱歉等，除了自己顶替责任外没有解决实际的问题。
3、新人入部门后，将新人交给一个老员工直接带，也不确认这个老员工可不可以教好，新人接受能力怎样，最后导致新人学习时间延长。
4、对自己每天所需做的事情处模糊状态，未做好规划，做事情不分主次。
5、交接班时白班转交给晚班的事情，到最后，白、晚班人员都未确认最后结果是否OK，导致到后来老板记起来才知道没做或没做好。
6、斑马线不懂画、板子摆放不正确造成损件，5S概念意识不清晰等。
7、没有成本意识。
8、今天出货1000，到最后关头才知道原来测试站的良率一直都不可能达到出货的良率。……

培训目标：
1、将人员可以影响到生產效率，生產效率又可影响到品质这一系列概念的灌输，最终提高品质。
2、清楚自己的角色与责任，知道哪些是自己做的，哪些是自己不该做的，更快地提升自己。
3、有效的教导方法，更有效率的培育新人，缩短新人实操训练的时间，节省人力成本。
4、有效的管理自己的时间，分清事项的主次，首次完成最重要紧急事项。
5、对自己所负责的事项有习惯性的追踪、确认，更好的完成每一件事情。
6、正确理解5S对生產的作用，减少人為loss，提高品质。
7、发现细节，有效节省成本的意识与概念，更好地利用和节省资源。
8、看数据了解生產，并针对此改善生產方法，提高生產效率。

【培训收益】
1、了解基层管理人员权责与重要位置,借助人性管理来取代威权管理或指挥、命令。
2、学习在进行工作之前,先做好沟通协调及人际关系，产生一致性的共识。
3、透过现场工作技巧的学习，将基层的自检管理实务做有效的运用。
4、所学的技巧与现行的作业融合，更进一步学习如何做好现场管理与持续改善，发挥更大的生产及管理潜力。
5、让大家能够清晰的知道，做为一个成功的班组长，他所需要具备哪些专业的技能？在工作中，该如何去从事今后的管理工作？掌握班组长应具备的管理技能与技巧。

[培训时间]2008年7月26-27日 [培训地点] 深圳
[培训时间]2008年8月16-17日 [培训地点] 上海. 
参加对象: 一线管理者、储备干部、新上任的现场管理者、优秀员工、生产主管、品质部门人员、对此课程感兴趣的各同仁 
时间: 2008年07月26-27日 
地点: 深圳 
精彩授教: 涂老师
曾任职于ETTER JEAN GROUP （台资），历任厂长兼管理者代表，持续推行7S与目标管理两年；WEIG GROUP，任系统部经理，成功推动全公司生产管理、品质管理，绩效显著。是位典型的现场管理实战、务实的老师。

现场管理专案部份个案：
华南药业集团
中粮金帝食品
三洋微马达(深圳) 有限公司（日资）现场管理
天瑞电子（深圳）有限公司（台资）
TCL显示科技有限公司……
翔泰科技（深圳）有限公司（台资）
佳盼油封制品厂(日资)
集力企业洋伞有限公司 （台资）
深圳市见林塑胶五金有限公司（塑胶五金） 
课程内容: 第一天 (09：30-17：00）

第一讲 班组长角色认知教育
1）不同人心目中的班组长形象（互动）
2）基层干部在企业中的地位和作用
3）基层管理者的素质要求
4）管理者的基本要求-计划、组织、领导、协调、控制
5）班组长的工作任务
6）班组长必备能力要求
分组讨论
班组长难当吗？为什么？
怎样的班组长才算是一个好的班组长？?

第二讲 班组长应有的日常管理要求
1）执行意识
2）顾客意识
3）成本意识
4）问题意识
5）改进意识
6）团队意识

第三讲 信息沟通与协调现场管理
1）沟通技能
●沟通的过程
●沟通的方向
● 信息传递方式
●沟通的功能
●影响沟通的因素：
● 沟通中常存在的问题：
●沟通技能测试（测试题）
●沟通中的9个致命过失
● 理想的沟通境界
2）沟通游戏
3）人际关系技能
●人际关系的重要性
●建立良好人际关系的原则
●如何处理好与上级的关系
●如何处理好与下属的关系
●如何处理好与同级班组的关系

第二天(09：30-17：00）
第一天分享与回顾
第四讲 时间管理
1）时间的认识
2）时间管理的重要性
●游戏互动
●游戏感悟
3）时间管理技能
●时间管理三部曲：
●时间诊断与分析：
●如何组织时间
●浪费时间的原因：
●确定优先顺序：
4）时间管理的处理原则
●时间管理的四象限法
●如何处理ABCD四类事务
●时间管理的80/20法则
5）如何提高日常工作效率
●制定时间管理计划
●如何有效授权，预防拖延
●文件资料的存放处理
●如何有效处理电话通讯
●改变个人浪费时间习惯，强化个人效率
6）建设高效率的管理团队
●明确的目标
●周详的计划
●善用时间，进行日常管理

第五讲 会议管理
1） 会议理论观
●开会的目的
●何时才需要开会
●——会议能解决什么，不能解决什么？
2）会议效率不高的原因剖析及解决方案
●会议效率低下的原因及解决方案
●高效会议的特征
●——案例分享：企业如何开会
3）开会前的准备工作
4）会议主持人的会议管理技巧
5） 开会中常见问题与解决方案
——情景模拟：会议中问题解决
6）会后问题的追溯与执行
——会议演练，高级效会议模拟演练
精彩会议漫画分享（醒目的、清晰的展现了会议的管理）
案例分析（20种现场管理中出现的问题的处理方法）

第六讲 怎样教导新进员工？
1）员工培训实施
培训的目的：
●班组培训的项目
●基本技能培训
●多能工培训
●继任者培训：
●为什么有些人不愿意培训继任者？
2）员工激励
3)OJT推行实战技法
●管理人员与OJT
●OJT的基本原则
●各个阶层别OJT的要点
●不同能力别OJT的要点
●OJT的实施及实施要点

第七讲 班组长讲师训练 -----培养“种子”学员
●培训的概念
●讲师的角色与职责
●讲师应掌握的基本技能
●四种沟通风格
●解剖培训的七大步骤
●怎样做一个成功的讲授者
●活化简报技巧
●专业演讲技巧
●现场演练
课程总结 回顾
 
费用标准: 2000元/位（含培训费、讲义费、午餐、茶水费、税费、证书费）

需要证书的学员，请准备1张一寸的彩色照片，及身份证号码；（公司证书免费）

认证费用：500元／人（参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳此费用）。
说明：凡希望参加认证的学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，颁发“香港培训认证中心国际职业资格认证中心ＨＫＴＣＣ”《国际注册企业管理师（办公自动化管理方向）》职业资格证书。（国际认证／全球通行／雇主认可／联网查询）。（课程结束１０日内快递给学员）。 

【报名咨询】：

联系人：杨老师

咨询电话：010-51260020

传真：010-63816312

手机：13269027715