一个职业人士所需要的三项基本技能依次是：沟通的技巧+管理的技巧+团队合作的技巧，沟通在现代社会无处不在，而掌握一定的沟通技巧则是一个职业人士迈向成功所需具备的基本技能。我们不难发现，工作、生活中碰到的冲突、误会等问题许多都是因为沟通能力不足引起的，也许我们会怨天尤人的认为自己没有生就一副好口才来驰骋职场，所以注定了无法成为沟通高手……其实事情并不如您想象中的困难，因为只要掌握一定技巧，您同样可以成为一级的沟通高手。

一、课程目的

课程将沟通这一门高深的学问进行简化处理，能够帮助您在短时间内快速了解提升沟通能力的关键点以及掌握简单实用的人际沟通技巧。

二、课程大纲

一、沟通的基本理论

（一）沟通三要素

（二）沟通的形式及技能差异

1、语言沟通

2、非语言沟通

二、影响沟通的关键要素

（一）沟通三行为

1、说的技巧

2、听的技巧

3、问的技巧

（二）沟通的态度

三、人际沟通分格划分及沟通技巧

（一）沟通风格概述

（二）四种沟通风格的特征及应对技巧

四、 职场沟通必备技能

（一）与上级的沟通技巧

（二）与下级的沟通技巧

三、课程时间：1—2天（最少一天，最多两天，可根据企业需要进行调整）

四、培训对象：适合所有职业人士，尤其是企业中、基层管理人员