一、有效沟的定义

二、沟通在管理中的作用

1、沟通有助于改进个人以及群众作出的决策。

2、沟通促使企业员工协调有效地工作。

3、沟通有利于领导者激励下属，建立良好的人际关系和组织氛围，提高员工的士气。

三、有效沟通的重要性

　四、有效沟通的障碍

1、组织的沟通障碍在管理中，合理的组织机构有利于信息沟通。

2、个人的沟通障碍

五、沟通的渠道和方法

1、信息传递要贯彻多快好省的原则。

2、传递信息要区分不同的对象。

3、要适当控制信息传递的数量。

4、要控制使用直接传递与非正式渠道。

5、 在信息加工处理过程中也需要信息反馈。

6、正式沟通与非正式沟通

7、向上沟通渠道

8、向下沟通渠道

9、水平沟通渠道

10、文字形式

11、口语

12、非口语

13、利用衣着沟通

14、利用举止进行沟通