课程背景：

1、IT行业竞争愈演愈烈，组织学习型团队势在必行。

2、根据权威机构调查：销售行为规范（包括礼仪）非常必要。培训作为员工福利或回报率最高的投资行为，已起到“工欲善其事，必先利其器”的重要作用。

课程收益：

1、课程将全面提升参训人员素质，熟练掌握销售礼仪，强化优质服务的职业意识。

2、提高团队的沟通能力，加强团队的卓越执行力，减少和杜绝客户流失，真正提高团队销售业绩，提升品牌核心竞争力。

授课对象：营销人员、管理人员、行政人员等。

授课形式：

讲授、案例分享、角色演练、小组讨论、场景模拟、游戏体验。

课程准备：

1、确定课程重点，共商授课所需。

2、角色定位和心态调整。

课程大纲：

模块一：销售装备礼仪。

1、          着装的礼仪

2、          饰品的礼仪

3、          化妆的礼仪

模块二：言谈举止礼仪

1、          语言的礼仪

2、          举止的礼仪

        坐、站、行

模块三：销售行为礼仪

1、   电话礼仪

2、   约见礼仪

3、   谈判礼仪

4、   签约礼仪

5、   运动礼仪

6、   娱乐礼仪

模块四：销售礼仪的基本理念

1、          销售礼仪使用的目的

2、          礼仪中的尊重原则

3、          礼仪中的形式规范

模块五：团队执行力的24原则

1、          鼓励点碰撞  随时准备  建立信任  言行一致

2、          选择合适的人才   倾听        注意细节    打破常规

3、          变革带动增长     克制欲望    寻求共识    不墨守成规

4、          让形式决定战略   简明扼要    勇敢挑战    逼近敌手

5、          合理利用资源     合作伙伴    面对权威    相信战友

6、          工作中享受快乐   保持乐观    寻求平衡    做好准备

模块六：紧跟你的团队

1、          我是谁

2、          营造团队的魅力

3、          培养相互信任的精神

4、          管理语录