课程意义：

现代社会的商业活动中，企业与个人的形象将越来越对事业的发展起到重要作用。因而职业形象的塑造也将被人们所重视。而职业形象是对一个企业、一个人内在、外在信息的评价。礼仪与行为表现就是这种被评价、被接纳、被喜欢的前提条件。

如何做才好呢？

学习收益：

● 懂得个人职业形象与职业化塑造的关系，增强自信，树立职业化意识；

● 提升职业化程度，赢得客户信赖，增加生意机会；

● 通过塑造职业形象提升公司的公众形象；

● 掌握公众活动中的基本行为规范，言谈举止得体，学会庄重高雅，学会让人喜欢。

课程时间： 一天

课程大纲：

职业形象篇（职业形象是现代社会中赖以发展的基础）

一、形象的重要性

● 形象是一个人的全面素质，一个秀外慧中的动态印象。

● 形象是事业成功的重要因素。

● 优秀的形象甚至比学位更重要。

● 成功的形象塑造决定成功的人生道路。

二、形象是公司的外在广告

● 老总是品牌。                               

● 职员是广告牌。

三、形象的外在表现  

● 55% 外表——体态、体貌、动作、姿势、体现人的精神状态；

● 38% 声音——语调、语速、语气、音质、音色、音量中都体现人的自信和气质；

● 7%  内容——说的什么？反映我们每个人业务或事件的表达能力；

四、商务活动的基本概念

● 商务活动的黄金规则；

● 礼仪的五项原则；

● 个人职业形象塑造的基本素质；

行为塑造篇（让人喜欢是职业人士事业发展的基本功）

五、让别人喜欢的外部原则

● 气质源于内心                              ● 不炫耀     

● 尊重                                      ● 保密

● 应该

六、让别人喜欢的主观原则

● 真诚                                      ● 自觉   

● 主动                                      ● 激励     

● 喝彩

七、让别人喜欢的客观原则

● 感恩                                    ● 慎言   

● 微笑                                    ● 事与人

● 千里之行

八、让别人喜欢的团队原则

● 感情                                    ● 忌我  

● 生存                                    ● 表扬

● 奉献