1、王牌营销员应具备的现代营销观念；
　　2、重塑营销心态，打造王牌营销队伍；
　　3、掌握基本的商务活动礼仪和商务沟通技巧；
　　4、运用卓越的销售技巧迅速提升企业整体业绩；
　　5、快速掌握处理客户投诉的技巧，从而善于平息客户的不满；
　　6、知道服务是关系到企业生死存亡的大事，树立为顾客服务的真诚意愿；
　　7、建立正确的学习态度，运用卓越的客户关系管理技巧赢得顾客并拥有顾客。