第一单元  管理透视：理想管理者的特质

•   企业期望的管理者

—     着眼于组织全局发展的眼光与视野

—     系统的思维能力

—     熟练运用各种管理能力

—     有实践的能力

•   知识经济对管理者的新要求

—     知识经济时代的管理者

—     高效能的管理者的必备能力

—     问题研讨：欧亚管理者应该具备何种能力？

•   管理的五项职能

•   为什么计划列入管理职能之首

—     什么是计划？

—     计划的特性

•   为什么人们不原因设定目标？

—     目标管理的必要性

•   具备计划与目标管理能力

—     目标管理的步骤

—     如何设定目标？

—     如何进行目标对话？

—     现场练习：目标设定

第三单元  培养人才：首要之务在发现并培养替手

•   有发现下属的眼光与培育下属的心态

•   拥有精进的技能才能达成目标

—     培养人才是管理者赢得晋升空间的关键

—     下属的能力反映了管理者的能力

—     如何发现下属的能力

•   管理者要成为一名“教练”

—     行为演变的过程

—     培育下属的PDCA

—     教练的步骤

第四单元  管理者的领导力：绩效的关键

•   员工心中的领导

—     领导力的本质是影响力

—     五级领导力

—     问题研讨：管理者的领导力应该包含什么能力？

•   四种不同领导风格

•   对领导能力的全面认识

•   授权技术：让时间倍增，让能力传承

—     你为什么不授权

—     授权有什么益处？

—     授权有风险么？

第五单元  控制能力：包含了自我控制及组织绩效的控制

•   组织绩效：管理的目的

•   高效团队概述

•   团队发展阶段

第八单元 团队信任与沟通

•   团队信任关系建立

•   团队沟通

•   团队决策

第十部分  团队冲突管理与团队学习

•   团队的冲突管理