无论处在什么时代，沟通都是一种必须，更是一种艺术；

也无论处在什么地方，团队都是一种精神，更是所有成员共同的灵魂！

狼群为什么战无不胜？大雁为什么结队而行……？

一个拳头，只有握紧了打出去才会更有力；一支交响乐队，只有统一指挥才能奏出和谐的乐曲；一支军队，只有上传下达、同心协力才能打胜仗！同样，一个企业如果不能形成优秀的团队，要实现利润的最大化也只能是一个梦想。

随着社会的发展，沟通之于团队，于企业，于个人都显得越来越重要！

●学员的直接收益:

1、了解沟通的重要性并掌握沟通的基础理论知识；

2、清晰沟通的整个过程，逐步学习信息的发送、接收与反馈；

3、掌握高效沟通的基本步骤，学习在企业团队中与各级人员之间沟通的技能；营造团队氛围，提高团队凝聚力和战斗力；

4、掌握团队沟通、团队合作的技巧；

5、了解团队冲突的原因，掌握有效处理团队冲突的方法；

6、了解人际风格的四大类型；冲破束缚，寻求最大的突破，用自己的心去关心和爱护别人，培养自己的自信心，这样就会得到越来越多的支持和帮助，最终实现自己的目标。

●系统而实用的课程安排

一、高效沟通概述         

    1.如何建立亲和力

2.决定事业的三方面

3.沟通技巧是每个企业员工必备的技能

 二、有效沟通技巧

    1.完整的沟通过程

2.信息发送 / 接收 / 反馈

3.有效发送信息的技巧

4.有效的接收技巧

5.有效反馈的技巧

  三、沟通的三个要素/高效沟通的基本步骤                   

    1.信任是沟通的基础                                          

2.有效沟通的态度

3.有效利用肢体语

4.聆听与问话

5.沟通方向和角度

  四、怎样与领导进行沟通/怎样与部下进行沟通

1.向领导请示汇报的程序和要点

2.与各种性格的领导打交道技巧

3.说服领导的技巧

4.下达命令的技巧

5.赞扬部下的技巧

6.批评部下的技巧

五、团队要进行沟通/人际沟通

1.要达到共识

2.要有沟通的方法

六、赫曼思考模式评估(HBDI)

了解人际风格的四大类别

七、练习与问题（团队建设与沟通的演练）

   巩固一天的所学，令自己在今后的工作与生活中可以更好的运用

●最独到最有效的授课方式

（1）案例讲授 Lecture   （2）角色扮演 RP

（3）体验游戏 Game      （4）分组讨论 GD

（5）教练提问 Quesiton  （6）思维导图WB

（7）情景测验 Test      （8）影音资料 Video

案例分析﹑小组讨论﹑亲身实践﹑经验分享，快速快乐掌握课程内容。

其中：讲师讲解约20%

其中：案例与练习约60％

其中：学员分享约20％

●最快乐最有趣的学习氛围

诙谐幽默演示    生动形象记忆

震撼心灵游戏    奇妙联想思维