一、为什么学习本课程：
一个人能否成功和幸福，85%决定于人际关系，其余15%才是知识、技术和经验。管理就是沟通，沟通能力强的人更善于管理。而目前大多数组织内部的职业人最缺乏的是沟通能力，本课程让所有职业人土掌握组织内部沟通的方法和技巧，掌握良好合作与沟通的方式和途径促进工作的顺利开展，提高工作效率，改善工作方法并提高生活质量，每个人都把重点放在如何通过高效的团队合作来满足工作的需求。把从中获得的经验运用到实际工作和生活中。
二、通过本课程你将学会什么：
1、 了解作为组织内人士，沟通能力是一种主要的管理能力。
2、 了解组织内部部门之间，人员之间沟通的障碍及解决方法。
3、 掌握组织内部人际关系沟通的方法和技巧。
4、 有效的与上司、同事、部属进行沟通。
5、 利用有效沟通激励员工和达成工作目标。
   6 、 成为一名组织内的沟通大师        
三、讲师介绍：
李庆远：21世纪首届中国10大培训师,理学硕士曾任大学讲师，多所企管公司兼职高级讲师和顾问师。从事企管管理工作20余年，担任过各类企业的不同中高级职务，既是一名成功的职业经理人，又是一个资深讲师，拥有丰富的企管和培训经验。在HR管理方面有深厚的造诣。
本课程自2000年起至今在中山大学EMBA课程班上讲了二十多场，在公开课和企业内训上讲了近百场,学员受益非浅，课后效果非常显著！

四、内容提要：
第一讲  组织内部沟通的重要性  (60’)
1.“拍马屁”是处理组织内部沟通的最高技巧之一(4’)
2. 组织内部沟通能力重要性(4’)
3. 组织内部人与人相处的方式(4’)
4.职业人必须学习与别人相处 (4’)
5. 组织内部与人交流不自然的主要原因 (4’)
6.人际关系不好的主要原因
7.职业人土成功铁三角((6’)
8.EQ的五大定义(6’)
9.讲师在组织内部修炼EQ心得 (6’)
10.职业人21世纪出人头地的方法(4’)
11. 组织内部与人相处之道(4’)
12．组织内部人际关系的和谐(4’)
13. 组织内部与人相处法则 (4’)
第二讲  组织内部沟通的方式、意义和障碍  (60’)
1、 组织内部沟通的方式：向下，向上，平级(4’)
2、 组织内部沟通的意义(4’)
3、 组织内部沟通的要素(4’)
4、 沟通在组织内部的重要性(4’)
5、 良好的组织内部沟通原则(6’)
6、 常见的组织内部沟通障碍(6’)
7、 组织内部常见的沟通障碍(4’)
8、 组织内部沟通要点(4’)
9、 组织内部说话的要点(4’)
10. 组织内部倾听的要点(4’
11.自我与满足“自我”(6’)
12. 组织内部沟通的基本技巧(4’)
13. 组织内部沟通之“术”(4’)

第三讲  面对主管——怎样与上司沟通  (60’)
1、 怎样跟上司说“不”(6’)
2、 企业中向上沟通要点(6’)
3、 上司喜欢的员工(4’)
4、 会见上司要点(4’)对上司说话方法(4’)(4’)影响上司要点(6’)
8、 理解上司要点(4’)
9、批评上司要点(4’)
10、挨上司骂要领(4’)11、与上司相处心得(6’)
12、无法改变上司时可适应上司(4’)
13、及时完成重要且紧急的工作(4’)

第四讲  面对同仁——怎样与同级相处  (60’)
1、 三种思维方式中的“谁都有理”(6’)
2、 “爱妻五大法则”(4’)
3、 “爱同仁五大法则” (6’)
4、 组织内部换位思考的关键点(6’)
5、 部门间横向沟通的要点(6’怎样才能去真正了解其他部门运转(4’)与同事相处心得(4’)8．组织内部岗位轮换的重要性(4’)
9、 处理组织内部冲突(4’)
10、 组织内部主要的合作能力(4’)同事有效讨论的技巧(4’)改进沟通(4’)注意沟通，建立共识(4’)
第五讲  面对下属——怎样与下属沟通  (60’)
1． 与下属进行有效沟通(4’)
2． 与下属沟通的正确方式(4’)
3． 有效地下达指示(4’)
4． 与下属单独沟通(4’)与听众沟通(4’)
6． 如何责骂下属(4’)表扬与批评(4’)
8． 善于对下属发问(4’)
9． 如何说服下属(4’)
10． 轻松领导下属(4’)
11． 赞美下属的技巧(4’)有效的赞赏(4’)
13． 创造轻松愉快的工作环境(4’)
14． 培养下属的团队意识(4’)
15． 常见的与下属“不良沟通”(4’)
第六讲   组织内部沟通主要方式——有效的会议
1、会议之3种思考(4’)
2、会议之3个原则(4’)
3、会议内容必须联系工作(4’)
4、不开无准备的会议(4’)
5、筹划会议的5W1H(4’)
6、选定参加者(4’)
7、明确会议目的(4’)
8、分配时间(4’)
9、会议主持者必须具备的条件(4’)
10、会议参加者必须具备的条件(4’)
11、使会议气氛活跃(4’)
12、不要有含糊不清的表达(4’)
13、认同并尊重对方(3’)
14、在会议中不时做出反应(3’)
15、用肯定性的语言称赞(3’)
16.如果参加者不讨论则如一潭死水

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