课程特点：从主要模块着手；注重知识结构的完善并以实用为主；案例基本可以适用于一般的企业，课堂实例均会针对授课企业的特点现场抽取，因而能解决企业实际问题。课程内容可以根据需要挑选其中部分模块。
培训方式：讲解分析 + 案例研讨 + 工具现场实战
课程简介：人力资源管理是企业综合管理的核心内容。本课程站在经理人的角度，从战略到具体操作，在全面理解的基础上，系统剖析人力资源管理的主要模块，以及作为非人力资源背景的经理如何做好人力资源管理工作，解决常见的人力资源问题。从而提升企业综合管理水平。
课程提纲：
一、经理人开阔视野——公司主要管理体系统揽
1. 经理人必须具备的三大技能
2. 公司战略管理、组织结构、业务流程及其与绩效考核的关系
3. 目标、计划及预算的相互关系
 实例研讨：目标、计划、预算的制定
4. 人力资源部与直线部门的职能分工界限
 直线部门与人力资源部的工作详细分工表
5. 管理者的多重角色认知
6. 人力资源管理的特点及管理关系流程
7. 站在直线部门角度看待人力资源管理
 案例研讨：人力资源管理的困境与张总监的无奈
二、经理人的招聘面试技巧与人才甄选方法
1. 招聘前的岗位规划与编制确认
 案例研讨：招聘前如何充分准备
 案例研讨：内聘时员工为何叶公好龙
2. 面试的一般流程
 案例研讨：面试面谈时如何实施评价
 工具：面试评价方案的制定
 岗位胜任素质模型介绍
3. 面试人才甄选方法总揽
 面谈面试、心理测试、情景模拟、无领导小组讨论、评价中心
 各种面试方法比较与实例展示
 辨识面试中的非语言信息
4. 任职人员的素质测量与面试提问方法
 关键面试技巧及注意事项举例
 行为事件访谈法（BEI）与面试中的STAR工具使用
5. 面试中业务部门经理把关的要点
 如何挑选到最适合主管本人和适合本岗位的人才
 招聘行政人员、管理人员与技术人员等各类人员的不同面试重点
 案例研讨：如何辅导、管理和考核试用人员 
三、胜任素质模型构建与人才能力素质测量
1. 胜任素质模型概念与意义
2. 素质模型的层次性及其应用
3. 素质模型的结构形式与素质举例分析
 成功企业的素质模型实例展示分析
 素质模型字典展示分析
4. 构建胜任素质模型的流程与步骤
 现场实战：制定某岗位的素质模型
5. 甄选、测量人才素质的方法
 甄选、测量方法详解
 角色扮演分析：这样的面谈提问及其作答是否有效
6. 测量结果的模型化处理与应用于甄选工作的方法
 案例研讨：测量结果处理比较与分析
四、直线经理的绩效管理——经理人的必备技能
1. 绩效管理的一般流程与关键要点
2. 主管如何利用绩效管理方法管理下属
 案例研讨：张经理的绩效管理方案1-2
3. 关键绩效指标法（KPI）的思路与关键所在 
 某集团公司的KPI考核样表、绩效管理流程展示与分析
4. 平衡计分卡（BSC）考核方法的特点和精髓所在
 案例研讨：平衡计分卡的指标体系实例
5. 目标管理体系的建立、目标分解与绩效计划的制定
 案例研讨：这样的考核表是否可行
 现场实战：学员企业的考核表框架设计
6. 考核中常见问题及解决办法
7. 绩效跟踪与绩效面谈的操作手法
8. 绩效考核评分与考核结果使用遍揽
 现场咨询：学员公司的绩效管理方案问题诊断与改善对策
五、企业培训管理与员工在职辅导
1. 人力资源开发与培训
 公司培训体系政策与制度分析
2. 培训需求的分析与确认
 不同层次员工的需求与不同侧重点
 现场实战：这种情况下岗位需要什么培训
3. 培训效果评估与行动计划
 培训效果评估方法及如何提升效果
 三级评估的训后行动计划及其落实
 现场实战：制定行动计划
4. 在职辅导的定义与内涵
 辅导员工是直线经理的本职工作
5. 高效进行在职辅导的程序
 角色扮演：按照理想的程序进行辅导演练
6. 辅导的四大技巧与五大法宝
 在职辅导测试：您对下级的辅导状况如何？
 案例研讨：这种情况如何辅导
六、工作分析与人员编制确定    
1. 业务流程与组织结构
 一般部门的业务流程，流程与岗位的关系
 案例研讨：采购流程的优化
 组织结构、组织机构模式、组织结构的实质
 现场实战：学员企业的组织机构图绘制
 部门职能定位
 案例研讨：部门职能调整方法举例
2. 岗位分析与管理    
 案例研讨：从业务员的工作日志看工作
 职位职责明晰与职位说明书
 现场实战：修订某公司HR经理、财务经理的岗位职责
 如何写好职位说明书，使其能在日常工作中发挥作用
 让员工了解其职责与职权范围、提升工作效率
3. 岗位编制的确定
 案例研讨：部门的人员编制如何确定
七、薪酬管理与激励机制
1. 薪酬管理与激励考虑的几个方面
2. 薪酬的三维公平性
3. 调薪时如何实现连续性——如何参考过去的薪酬科学调薪
4. 薪酬结构及其对员工利益的影响
 实例展示：某公司的工资实例及其优势
5. 福利规划与管理
6. 经理激励员工的三大理论与工作实践
 案例研讨：李莉的违规
7. 激励员工的策略与最有效形式
8. 激励员工的五个要素与七大技巧 
八、职业生涯规划与留住人才策略
1. 面向个人的职业生涯规划
 个人职业生涯规划六步法及其详解
 基于个人和环境的SWOT分析
 案例分析：建立正确的职业观
 现场测试：学员现场职业性向测试
2. 企业的职业生涯规划
 企业做职业规划的原则与政策
 如何进行发展通道建设
3. 接班人计划与经理人的培育策略   
4. 人才流失原因的获取流程
 离职管理方法与要点
 人才流失的十大类原因分析与对策
 员工满意度调查的方法
5. 留住人才的策略与环节
 建立留住人才的有效政策和制度
 管理干部的上下沟通与行为规范
 企业文化的灌输与建立和谐的员工关系
 现场头脑风暴：为企业留住人才献计献策
九、管理者在人力资源管理活动中的管理技巧
1. 有效的沟通技巧
 高效沟通的步骤
 角色扮演：沟通的奥妙
 不同级别之间的沟通注意事项
 改善沟通的技巧
 案例研讨：曹经理的烦恼
2. 团队建设与管理
 团队的发展五个阶段
 构建完美团队的成员选择与管理办法
 案例研讨：这样的团队如何
 团队管理政策与注意事项
 案例研讨：朱经理和郭经理这样管理团队行吗
3. 有效授权技巧
 授权的五大步骤
 授权的层次性与实际应用
 授权与监控，授权存在的顾虑与解决办法
 案例研讨：王经理的授权问题

讲师介绍：
    
   刘老师  清华大学客座教授。PMP(美国项目管理认证人员)，北京某通信软件集成公司常年项目管理顾问，北京某制造型企业人力资源管理常年顾问。实力派管理专家，美国阿拉莫(ALAMO) 《领导者之剑》国际认证讲师，美国人力资源协会授证讲师，注册人力资源管理师培训讲师；微软（Microsoft）公司项目管理特约培训师，中央电视台《绝对挑战》节目特邀HR顾问之一。
   
  刘老师在多家管理期刊、杂志发表管理类实务文章20余篇。刘老师整理完成了巨大的考核方案库，独创的《点面结合渐进式考核法》，融合了多种行业、多种体制企业的绩效管理经验，能够创造性地解决多种序列职位的考核和项目制企业的考核难题。曾首创《人力资源管理3P系统沙盘模拟训练》课程。在项目管理培训时，可以用Project 软件就受训企业的实际项目进行现场规划和模拟实施。
  
  培训风格：将授课与专题研讨、案例分析（或就学员企业的实例进行分析）、现场解决问题、分组比赛等多种方式结合，学员在参与过程中融会贯通。讲课诙谐、幽默、气氛活跃而不空泛。

  曾接受过刘老师培训或咨询的部分企业有：国家电网公司、南方电网、粤电集团、国网新源控股公司、宁夏电建集团、贵州电建集团、陕西省电信、成都电信、新疆石油工程建设公司、中国石化工程建设公司、中国石化集团、清华紫光集团、东风集团公司总装厂、珠海理想科学公司、神州数码集团、国际系统控制公司、中国移动、天津光大永明保险公司、杭州恒生电子、中国技术进出口总公司、上海铁路建设集团公司、中国第一汽车集团公司、TCL集团、小天鹅电器、完达山乳业、伊利乳业、当代房地产、华润置地、华融集团、哈药集团、青海三普药业、石家庄药业、正大福瑞达等等。

报名电话：010-51260020