目的：

完善个人形象，发挥个人魅力，成为企业的宝贵财富
使学员熟练掌握工作中的行为举止、交流体态等各种场合的礼节礼貌
为树立良好的企业和品牌形象奠定了坚实的基础

课程提纲：

简述礼仪文化含义、原则
礼仪规范从建立良好的第一印象开始
•职业形象关于毛发、体位的要求；
•男士的职业服装——西服的基本要求
•女士的职业形象的禁忌和职业形象关于女士淡妆的要求
 以亲切的表情面对他人
•表情的组成部分：目光＋笑容 
 商务场合语言表达艺术
•不探询他人隐私（六不问）、小错不纠、不直斥其非（三个不）
不吝啬赞美 、不打断他人说话接待时的礼仪规范
•正确的站姿站位
•接待客人的礼宾次序——迎送礼仪、站姿、坐姿、手势
•基础礼节规范——介绍、称呼、握手、交递名片的礼节礼貌
 各种会议及宴请的礼宾次序
•接待规格及迎送方式
•乘车及行进方位
•会议桌次的摆放和次位
 中西方餐饮的礼仪要求
•中餐的风俗习惯
•西餐的餐具使用和用餐顺序

总结：礼仪文化的精髓理念