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课程题目：人际沟通艺术
主讲专家： 杨坤
课程定价：15000元
联系电话：13269493988
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培训对象
         企业中层和基层员工 学     时 ６小时
课程目的
         运用有效的沟通正确的传递信息
 扩大交际圈，发觉身边的潜在商机
 增强影响力、号召力，有效提高工作效率
 避免纷争，调节关系，提高客户对企业的忠诚度
课程内容
         沟通无处不在：人类失去沟通，世界将会怎样
 课前练习：沟通的渠道多种多样
 沟通最重要的四大技能
看：沟通中目光和表情的要求
听：聆听他人的技巧
问：封闭式提问和开放式提问
说：语言中的魔术方程式
 对外沟通五部曲
 与对方保持平等或谦虚状态
 自我介绍的3P技巧
 介绍他人、交递名片、称呼、握手礼
 竞赛：记住姓名，作用非凡
 对内沟通的方法
 同事之间的沟通：
        同事间的三个“不”
        练习：“求求你表扬我”
 上下级之间的沟通
        上级对下级的沟通方法
        下级对上级的注意事项
 与其它部门的沟通
 沟通时的体态语言：手势、表情、站、坐、行
培训方式 游戏、现场实操、视听法、情景互动法、演示法
     
 
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