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课程题目：TIL、IT服务管理和IT项目管理-IT行业
主讲专家： 张佩星
课程定价：18000元
联系电话：13269493988
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课程简介和课程目的
介绍国际标准的IT服务管理、ITIL体系以及IT项目管理和的理念及流程，分析企业信息化战略及其规划方法，详细解剖IT服务提供和IT服务支持的流程和能力，IT服务的风险管理，IT经理的通用领导管理技巧，并讲授如何对IT项目进行启动、计划、执行、控制和收结。通过培训，提升企业以及IT经理和IT人员的综合能力，推进企业IT服务决策和服务管理水平，改善企业IT运维服务的流程和能力，加强企业IT项目的管理和实施能力，为企业构建适合自身发展的管理流程提供一种具有世界先进水准的参照系。
课程对象：
IT总监，IT经理，IT项目经理，IT服务工程师，IT运维人员，IT研发人员，以及对IT服务管理和IT项目管理感兴趣的各界人士。
课程长度及人数限定：
3天，计6*3＝18小时。上课时间：9:00-12:00, 13:30-16:30。
人数限定10-30人。鉴于本课程采用情景式教学方式、且课件为规定数量，为保证学员学习和参与效果，人数不得超过30人。
学员对课程的反馈评分计算方法：去掉每个问题的最高分和最低分各1个，加总后除以人数减2，得到每个调查题的平均得分，然后加总再除以问题数，得到整个课程的平均总评分。
课程特色及设施要求：
财富百强企业的圆桌型情景式课程，哈佛教学方式的经典引进，世界顶级公司职业经理人的言传身教。课程包括理论讲授、案例研讨、多媒体教学、开放式讨论、参与式练习，以及可选的回家作业、考试等。
培训单位需准备带有电脑接口的投影仪，扩音话筒，按小组环状分布的桌椅，供各组使用的白板白纸，与教学相关的课件，小奖品如老师出版的相关书籍、或巧克力等。
     
 
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