课程详细大纲：

  观念转变与角色定位
 没有危机感就没有竞争力
 何谓变革？
 变革的障碍
 面向市场，还是面向产品？
 是任务不可能完成，还是观念作祟？
 靠上级给权，还是靠职业能力？
 先改变自己，还是先改变别人？
 从本位思考，还是从全局思考  企业发展和赢利增长的五大意识约束
 观念转变的不二法则：学习和创新
 学习型组织的五项修炼
 创造性思维的两大技巧
 先转变观念再转变角色
 管理者如何转变角色
 员工如何转变角色
 化变革恐惧为变革获益、愉悦胜任
 案例研讨
 老板与下属的不同视角
 企业内的跳蚤与大象  IBM历史上的四次转型
 ACT：顶尖外企的企业“军校”
 互动实践
 极速传球
 手脚协调韵律操  成员角色测试

  组织架构变革和绩效考核流程再造
 S曲线——当企业遇到业务瓶颈
 四种组织架构的选择
 职能型
 矩阵型
 项目型
 事业部型
 企业变革的实施要点
 结构：垂直——扁平
 人员：专业——多能
 决策：集权——分权
 管理：规范——灵活
 控制：行政化——市场化  工作意愿和工作能力分析
 面向市场的绩效考核体系设计
 业务指标：顾客价值导向
 执行方法：提高效率和减少浪费
 团队协作：增强适应性和追求双赢
 绩效考核的平衡问题
 长期增长与短期效果
 按效付酬与按量付酬 
 团队合作与各行其是
 提高技能与完成任务
 参与管理与严格控制
 创新突破与不出问题
 案例研讨
 财富百强企业的PBC个人业务考核体系  GE的员工等级划分和6西格玛考核措施
 互动实践
 方块拼接 

  变革中的领导力和执行力
 成功变革：要领导、还是要管理？
 好领导与坏领导
 变革中的领导者十项义务
 哪种领导风格更适应变革？
 变革者的三大思考力
 推断力
 洞察力
 自知力
 变革中的权力运用
 对员工实行情景领导
 指挥式
 教练式
 支持式
 授权式  管理层的有效执行手段
 读懂行业，把握战略
 识人用人，任人唯贤
 设定目标，轻重有序
 解决问题，及时跟进
 考核检查，奖优罚劣
 培训员工，鼓励学习
 自知之明，进退有度
 员工的有效执行行为
 态度决定一切
 富有责任感
 结果导向，不找借口
 开放思维，善于学习
 独挡一面，把事情搞定
 案例研讨
 业界领袖的领导能力模型
 十诫——全球80位CEO的职业忠告  营销老总对执行力的偏见
 互动实践
 打造领袖 

  变革中的人际关系和冲突管理
 公司政治和边界管理
 利益干系人的识别
 人际关系六貌
 损人利己
 损己利人
 两败俱伤
 独善其身
 好聚好散
 利己利人
 与同盟者合作  与挑战者合作
 与附和者合作
 与骑墙者合作
 与敌对者合作
 冲突管理的五种策略
 竞争
 迁就
 回避
 妥协
 协作
 案例研讨
 考利斯通酒厂的财务作假事件
 市场部门与生产部门之间的潜在冲突  MBOSS的资源损耗
 所罗门断案
 互动实践
 座椅之争 

  变革决策与问题解决技巧
 在其位，谋其政
 决策和决断力
 五种常用的决策方式
 无效决策行为
 不做风险分析，请勿决策
 理性的决策技术：决策树
 不完全理性决策与人的风险态度  如何快速准确地发现问题：征兆和症状
 问题紧急度和问题重要性
 如何寻找和定位问题的原因
 创造性地生成多种问题解决方案
 采取行动，跟踪问题
 问题解决的Create标准流程
 小心波纹效应
 案例研讨
 企业董事会决策vs联合国决策
 大型机降价决策  Urease严重超标的问题跟进
 银行客服中心系统的危机处理
 互动实践
 生死与爱的抉择  员工为什么头都秃了

  变革中的高效激励和沟通技巧
 如果沟通不畅，最糟的结果是什么？
 沟通模式分析
 正式沟通与非正式沟通
 上行、平行、下行沟通
 单向沟通与双向沟通
 整肃沟通中的不良习惯
 倾听的五种层次
 积极倾听和有效表达的技巧  人的需要层次分析
 X管理还是Y管理
 激励和保健两种因素都在起作用
 人的期望决定了人的行为强度
 如果不公平，后果有几种？
 正强化和负强化
 不同对象，不同激励
 学会赞美
 案例研讨
 A52航班
 美国舰长说：你给我让开！  麦当劳的员工排行帮
 获奖的离职者
 互动实践
 A4纸的命运  一句话赞美

课程对象：
政府领导，企业家，董事，总经理，总监，部门领导，社会活动家，经纪人，中高级公务员，文艺体育等公共活动组织者，人力资源管理者，各类职业经理人，业务骨干及干部培养对象，企业或组织的潜在领导人，以及有志于投身领导事业或涉足高层管理的各界人士。
课程长度及人数限定：
3天，计6*3＝18小时。上课时间：9:00-12:00, 13:30-16:30。
人数限定10-30人。鉴于本课程采用情景式教学方式、且课件为规定数量，为保证学员学习和参与效果，人数不得超过30人。
学员对课程的反馈评分方法：去掉10％最高分和10％最低分（人数较少时也可去掉一个最高分去掉一个最低分），取中间分数加总平均。
课程特色及设施要求：
财富百强企业的圆桌型情景式课程，哈佛教学方式的经典引进，世界顶级公司职业经理人的言传身教。课程包括理论讲授、案例研讨、多媒体教学、开放式讨论、参与式练习，以及可选的回家作业、考试等。
培训单位需准备带有电脑接口的投影仪，扩音话筒，按小组环状分布的桌椅，供各组使用的白板白纸，与教学相关的课件，小奖品如老师出版的相关书籍、或巧克力等。
参考书目：
《管理大师论创新——创新领导与绩效组织》, 杨明珺，张佩星，中欧新经理人丛书，上海交通大学出版社。