魅力管理的情景激励技巧
 员工的技能就绪状态
 员工的工作准备度——意愿和能力分析
 用情景领导驱动绩效提升和执行到位
 360度个人评估
 人的需要层次解剖
 X管理还是Y管理
 人的期望决定了人的行为强度
 如果不公平，后果有几种？  不同情景之下的正强化和负强化
 提高执行力的实用情景激励手段
 不同对象，不同激励
 指挥型员工
 关系型员工
 智力型员工
 工兵型员工
 此情彼景，善于赞美
 案例分析
 麦当劳的情景竞赛
 面对灾难情景：纽约老鼠和中国SARS  获奖的离职者
 员工角色诊断和角色情景定位
 情景实践
 激励动机排序  一句话赞美

  情景领导的问题解决
 从复杂情景中快速准确发现问题
 问题紧急度和问题重要性
 如何寻找和定位问题的原因
 创造性地生成多种问题解决方案
 采取行动，跟踪问题
 问题解决的Create标准流程
 波纹效应  企业情景问题的解决要诀
 战略问题
 营销问题
 技术问题
 项目问题
 人的问题
 解决问题，如何既简单又有效
 案例分析
 营销利润下降的解决之道  客服中心系统的危机处理
 情景实践
 花瓶幻觉  鱼刺图

  成功领导的情景决策
 情景领导的讲究：在其位，谋其政
 在不同情景之下的五种决策方式
 权威决策
 少数人决策
 投票决策
 共识决策
 无异议决策  无效决策行为
 情景领导的三种常用决策手段
 魅力管理的决策时机
 不对当前情况做风险分析，请勿决策
 决策和决断力
 理性的决策技术：决策树
 不完全理性决策与人的风险态度
 案例分析
 中海油收购案遇到空前阻力  IBM大型机降价决策
 情景实践
 生死与爱的抉择  囚徒困境与纳什均衡

  MBTI领导者性格类型分析
 人的行为特征和性格类型
 心理类型以及人与人的差异
 MBTI使用范围和使用指南
 MBTI偏爱分类
 EI尺度——注意力聚焦与精力投向的偏爱
 SN尺度——获取信息与了解事物的偏爱
 TF尺度——为何决策与如何决策的偏爱
 JP尺度——处事风格与环境适应的偏爱
 验证你的类型
 类型的运用
 差异的利用
 相反类型的利用
 偏爱的组合运用  类型与职业选择
 类型与人际关系
 类型分析不是万能的
 使用MBTI透视团队的类型
 功能透视
 性格透视
 象限透视
 动态透视
 MBTI与领导力和执行力
 经理人的领导风格与决策能力
 成员角色分析与任务分配
 干系人的关系处理与沟通
 个性与问题解决的能力
 情景实践
 MBTI性格类型测试

  情景冲突管理和人际关系奥秘
 组织性政治和边界管理
 利益干系人的识别
 人际关系六貌
 损人利己
 损己利人
 两败俱伤
 独善其身
 好聚好散
 利己利人
 与同盟者合作  与挑战者合作
 与附和者合作
 与骑墙者合作
 与敌对者合作
 冲突的五种情景及其对策
 竞争
 迁就
 回避
 妥协
 协作
 案例分析
 考利斯通酒厂的财务作假事件
 市场部门与生产部门之间的潜在冲突  MBOSS的资源损耗
 所罗门断案
 情景实践
 座椅之争  公司政治举凡

  魅力领导的情景沟通
 如果沟通不畅，最糟的情景是什么？
 情景沟通模式分析
 正式沟通与非正式沟通
 上行、平行、下行沟通
 单向沟通与双向沟通
 整肃沟通中的不良习惯
 倾听的五种情景及其对应层次
 针对情景积极倾听
 重点复述
 改述
 开放式与封闭式提问
 沉默  针对情景有效表达
 对事不对人
 陈述真实感受
 展示语言魅力
 发挥语言力量
 针对情景恰当反馈
 正反馈
 负反馈
 修正性反馈
 无反馈
 沟通道德与跨文化情景
 魅力沟通：领导力与执行力至高境界
 案例分析
 A52航班遇到了什么情景？
 We Do Chicken Right  当领导发问的时候……
 美国舰长无视情景
 情景实践
 语言和行为的影响力  碰到问题，你与几个人沟通？

课程对象：
政府领导，企业家，董事，总经理，总监，部门领导，社会活动家，经纪人，中高级公务员，文艺体育等公共活动组织者，人力资源管理者，各类职业经理人，业务骨干及干部培养对象，企业或组织的潜在领导人，以及有志于投身领导事业或涉足高层管理的各界人士。
课程特色及人员设施要求：
财富百强企业的圆桌型情景式课程，哈佛教学方式的经典引进，世界顶级公司职业经理人的言传身教。课程包括理论讲授、案例分析、多媒体教学、开放式讨论、参与式练习，以及可选的回家作业、考试等。
培训单位需准备带有电脑接口的投影仪，扩音话筒，按小组环状分布的桌椅，供各组使用的白板白纸，与教学相关的课件，小奖品如巧克力书籍等。
参考书目：
《管理大师论创新——创新领导与绩效组织》, 杨明珺，张佩星，中欧新经理人丛书，上海交通大学出版社。
课程长度及人数限定：
课程长度：3天，计3×6＝18小时。上课时间：9:00-12:00, 13:30-16:30。
人数限定8-25人。鉴于本课程采用情景式教学方式、且课件为规定数量，低于8人特别是高于25人时，评分效果将受影响。为保证学员学习和参与效果，人数不得超过25人。