张佩星_员工忠诚度与客户忠诚度管理_职业素质_企业内训培训课程-北京必达管理培训网

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课程题目：员工忠诚度与客户忠诚度管理
主讲专家：张佩星课程定价：18000元联系电话：13269493988	培训光盘优惠促销 ·《奥斯卡经典影片128部》（升级版） ·《定价定天下》 ·《中国式管理宝典》 ·《业绩才是硬道理》 ·《心态改变命运》

课程简介及课程目的：弘扬世界级成功企业文化与员工管理理念，推介行之有效的企业凝聚力提升方法，探讨先进的激励之道与实用的考核体系，揭示员工背离或士气低下的问题本质，介绍员工行为调适与高效团队运作方法，指点员工忠诚度管理的有效途径。剖析消费者与企业购买行为，认识客户让渡价值，探讨客户发掘、吸引与维系的奥秘，把握市场细分捷径，挖掘企业营销潜能，昭示现代客户忠诚度培植与管理的有效方法，帮助企业寻求客户保有能力的提升途径。理论研习、案例分析与实践活动并举，使学员变所学为所用，从而全面提高所在企业或组织的决策执行效率、市场占有能力、以及可持续发展的能力。课程对象：经理版：企业或组织的高层领导，部门经理，人力资源管理者，市场营销人员，业务骨干，公务人员。普通版：生产人员，销售人员，技术人员，支持人员，新加盟雇员，以及需要相关培训的所有普通员工。课程长度及人数限定： 2天，计6*2＝12小时。上课时间：9:00-12:00, 13:30-16:30。人数限定10-25人。鉴于本课程采用情景式教学方式、且课件为规定数量，低于10人特别是高于25人时，评分效果将受影响。为保证学员学习和参与效果，人数不得超过25人。课程特色及设施要求：财富百强企业的圆桌型情景式课程，世界顶级公司职业经理人的言传身教。课程包括理论讲授、案例分析、多媒体教学、开放式讨论、参与式练习，以及可选的回家作业、考试等。培训单位需准备带有电脑接口的投影仪，扩音话筒，按小组环状分布的桌椅，供各组使用的白板白纸，与教学相关的课件，小奖品如书籍巧克力等。

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