领导人的性格类型（MBTI）测试
 人的行为特征和性格类型
 心理类型以及人与人的差异
 MBTI使用范围和使用指南
 MBTI偏爱分类
 EI尺度——注意力聚焦与精力投向的偏爱
 SN尺度——获取信息与了解事物的偏爱
 TF尺度——为何决策与如何决策的偏爱
 JP尺度——处事风格与环境适应的偏爱
 验证你的类型
 类型的运用
 差异的利用
 相反类型的利用
 偏爱的组合运用  类型与职业选择
 类型与人际关系
 类型分析不是万能的
 使用MBTI透视团队的类型
 功能透视
 性格透视
 象限透视
 动态透视
 MBTI与领导力和执行力
 经理人的领导风格与决策能力
 成员角色分析与任务分配
 干系人的关系处理与沟通
 个性与问题解决的能力
 情景实践
 MBTI性格类型测试

  企业战略决策规划与生产运营管理
 四大竞争战略
 总体成本领先
 标歧立异
 目标聚集
 速度抢先
 如果不兼并，怎么扩张？
 战略规划决策的实用技巧
 SWOT分析方法
 边际效用递减规律
 投资分析
 现值、净现值、内部回报率
 机会成本、沉没成本、相关成本  不做风险分析，请勿决策
 决策和决断力
 决策制定和人的风险态度
 理性的技术：决策树
 企业生产运营管理
 4C行业分析
 盈亏点分析
 帕累托法则
 全面质量管理
 JIT
 6δ管理
 5S管理
 案例分析
 宝洁的多品牌战略
 IBM的战略组合  优尼科收购案
 通用电器的6δ管理
 互动研讨/情景游戏
 SWOT分析  野外生存

  目标管理和计划执行
 目标管理要义
 目标制定的黄金法则：SMART准则 
 明确性
 可衡量性
 可接受性
 现实性
 时限性
 目标的检查衡量标准
 避免目标陷阱
 目标挑战性和现实性的平衡  如何制定挑战性目标
 目标应该简明，计划应该详尽
 从目标到计划的对话五步骤
 如何制定一个可操作的具体计划
 分解任务
 定义角色
 明确完成标准
 估计时间
 编制甘特图
 计划的执行和控制技巧
 案例分析
 蒙牛：一个不可能的目标
 没有执行力的计划：束之高阁的WBS  南北高架工程：当领导期望和现实冲突
 目标倒推和导弹伺服
 情景实践
 挑战性目标是不是鞭打快牛？  目标设定暨计划制定练习

  角色定位和员工激励
 对团队成员进行角色诊断
 实干者的角色特征和优缺点
 协调者的角色特征和优缺点
 推进者的角色特征和优缺点
 创新者的角色特征和优缺点
 信息者的角色特征和优缺点
 监督者的角色特征和优缺点
 凝聚者的角色特征和优缺点
 完美者的角色特征和优缺点
 技术专家的角色特征和优缺点
 人的需要层次分析
 X管理还是Y管理  激励保健双因素
 人的期望值
 如果不公平，后果有几种？
 正强化和负强化
 激励的盲点
 提升绩效的常用激励手段
 不同对象，不同激励
 指挥型员工
 关系型员工
 智力型员工
 工兵型员工
 学会赞美
 案例分析
 霍桑实验
 跳蚤与大象  获奖的离职者
 情景实践
 激励动机排序  一句话赞美

  人际关系和冲突管理
 人际关系六貌
 损人利己
 损己利人
 两败俱伤
 独善其身
 好聚好散
 利己利人
 包容和控制
 建立情感帐户
 约•哈里窗口
 有效冲突和有害冲突  冲突根源分析
 关系意识理论
 合作性和自主性
 冲突管理的五种策略
 竞争
 迎合
 回避
 折衷
 协作
 冲突的对立面是什么？ 
 EFFECT——解决冲突六步骤
 案例分析
 市场部门与生产部门之间的潜在冲突  所罗门断案
 情景实践
 座椅之争

  管理者必修法宝——有效沟通
 如果没有沟通，人类将会怎样？
 沟通的定义及其基本类型
 人际沟通的动机及心理因素
 沟通有没有道德前提？
 沟通模式分析
 正式沟通与非正式沟通渠道
 领导者在沟通中的角色定位
 领导模式与沟通程度的关系
 不能控制信息，但必须控制沟通
 沟通信息流过程模型  七种主要沟通障碍及其原因解剖
 整肃沟通中的不良习惯
 经理人的倾听艺术
 获取信息式倾听
 批判式倾听
 情感移入式倾听
 享乐式倾听
 如何制定沟通计划
 沟通管理过程
 跨文化沟通
 案例分析
 阿维安卡52航班
 We Do Chicken Right  当领导发问的时候……
 互动研讨/情景游戏
 语言和行为的影响力
 荒岛余生  A4纸的命运

  会议技巧
 会议效率是企业效率的一面镜子
 会议的三个阶段、七个过程
 成功会议中的四个角色
 避免“五不”倾向
 会议的准备
 设定会议目标
 确定会议参加者
 制定会议议程
 确定会议时间、地点
 会场布置和座位安排
 会议的开场
 让会议从一开始就能吸引人
 不良会议开端
 会议的展开
 图文并举
 头脑风暴
 鱼刺式因果分析法
 SWOT分析
 Delphi技术  会议的意见收集和表决
 N／3技巧
 投票表决
 积极消极归类法
 强制排序
 说服技巧
 寻求共识的步骤
 三段式意见表达法
 用数据说话
 倾听的技巧
 提问的技巧
 会议控制中的难题与对策
 少数人垄断会议
 出现争论场面
 结束会议
 达成结论
 撰写会议纪要
 会议评估和会议追踪
 案例分析
 柳传志是如何召集会议的
 惊人的会议成本  李傲的开场白
 互动研讨/情景游戏
 业余建筑师
 制定会议日程  用鱼刺图分析近视原因

  实战项目管理
 市场选择了项目管理
 厘清关于项目的含糊认识
 项目管理国际标准流程
 PMI五大过程组和九大管理领域
 在项目的不同生命周期从容周旋
 项目管理三角形
 良好开端是成功的一半——启动项目
 利用项目章程分清责权利
 获得授权
 改善资源利用效率
 领导的重视与结果的成败
 制定项目计划的要诀
 善于界定工作范围
 从WBS到PDM
 优秀的进度是紧凑的进度
 如果用你兜里的钱，你如何制定预算？  成功实施项目的关键——执行力
 项目实施的效率取决于执行力
 工具就是工具，不能代替人
 光说不练，再好的流程也没用
 QA是敌人还是朋友？
 成本驱动！成本驱动！！成本驱动！！！
 强有力的项目控制及其变更流程
 为什么我们那么害怕变更？
 QA是敌人还是朋友？
 EV管理：没有数字，遑论控制
 当计划不如变化快……
 成功的项目收尾
 收尾工作从哪一天开始
 与其让领导满意不如让客户满意
 项目失败的八大原因
 双赢收尾
 案例分析
 竞争对手的产品上市比我们快了两个月！
 实践中的QA体系  银行客户服务中心的宕机事件
 南北高架项目剪彩
 互动研讨/情景游戏
 开发WBS
 制定项目计划书  用挣值法跟踪和监控项目

  课程考试（可选）
 考试及试题点评(可选)  颁发结业证明

课程对象：
政府领导，国家干部，企业家，董事，总经理，厂长，总监，部门领导，车间领导，职业经理人，高级工程经理，高级项目经理，高级行政人员，资深公务员，资深经纪人，社会活动家，以及期望自身的领导层次和管理水准有所提升的各界人士。
课程长度及人数限定：
5天，计6*5＝30小时。上课时间：9:00-12:00, 13:30-16:30。
人数限定10-25人。鉴于本课程采用情景式教学方式、且课件为规定数量，为保证学员学习和参与效果，人数不得超过25人。
学员对课程的反馈评分方法：去掉10％最高分和10％最低分（人数较少时也可去掉一个最高分去掉一个最低分），取中间分数加总平均。
课程特色及设施要求：
财富百强企业的圆桌型情景式课程，哈佛教学方式的经典引进，世界顶级公司职业经理人的言传身教。课程包括理论讲授、案例分析、多媒体教学、开放式讨论、参与式练习，以及可选的回家作业、考试等。
培训单位需准备带有电脑接口的投影仪，扩音话筒，按小组环状分布的桌椅，供各组使用的白板白纸，与教学相关的课件，小奖品如书籍巧克力等。
学员需人手一台装有MS Excel的笔记本电脑。
参考教材：
《管理大师论创新》, 杨民珺，张佩星，上海交通大学出版社。
《最新国际认证PMP入门必备》, 张佩星，上海文化出版社。