周文斌_电话营销高手特训_营销训练_企业内训培训课程-北京必达管理培训网

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课程题目：电话营销高手特训
主讲专家：周文斌课程定价：15000元联系电话：13269493988	培训光盘优惠促销 ·《定价定天下》 ·《中国式管理宝典》 ·《业绩才是硬道理》 ·《心态改变命运》 ·《如何做一名士兵突击式的好员工》

电话营销是现代企业采取的最为直接和高效的营销方式，一个顶尖的业务员每天要打100通电话并能产生惊人业绩。可由于缺乏高素质的电话营销人员，使得电话费用居高不下，却又业绩平平；未经专业训练的电话营销人员往往未能介绍完就被挂断电话，总被轻易地拒之门外。本课程透过两天的密集训练，将现场改变电话行销的旧有行为和不良习惯，全面突破电话营销人员的心理障碍，建立正面积极信念，传授电话行销的专业技巧，短期内迅速提高电话营销能力和效率，以倍增销售利润和收入。课程内容专题一、电话营销的基础 1﹑电话营销的活动 2、电话营销的优势 3、电话营销的技巧 4、电话营销的自我测试专题二、专业电话营销人员的必备条件 1、丰富的知识 2、熟练的技巧 3、正确的态度 4、良好的习惯专题三、电话营销的种类和专业技术 1、态度及话音 2、确立目标及报表的准备 3、掌握产品知识 4、安排工作环境 5、组织电话营销信息系统 6、准备要传递的信息专题四、拓展和保留顾客的方法、技巧 1、人际风格分析 2、思考模式分析 3、说服策略的制定 4、营销中U.S.P的确立专题五、电话营销的沟通技巧 1、如何提出有效问题 2、倾听的态度和行为 3、客户反对意见的解除 4、产品说明的技巧 5、测量客户的“购买温度” 6、要求成交的技巧专题六、电话营销的专业化流程 1、客户名单的搜集及准备 2、筛选客户，确定Keyman 3、了解客户的问题及需求 4、塑造产品价值，提升购买欲望 5、作产品的介绍 6、解除反对意见 7、发现客户的关键按钮 8、要求成交 9、随访信函的跟进 10、成功收款 11、提供售后服务 12、要求客户见证及转介绍专题七、提高电话营销成功率的秘笈 1、客户开发管理 2、时间管理 3、重点客户管理 4、心态及情绪的管理 5、电话营销过程管理

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