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课程题目:电话营销实战
主讲专家: 周文斌
举办地点:全国
举办时间:
课程定价:
课程类别:
联系电话:010-51260020
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在线报名
电话营销培训的意义:
市场经济给企业史无前例的竞争压力,电话的普及以及其特性让企业认识到电话行销的互动便捷给企业带 来巨大的商业契机,越来越多的企业已经关注到电话行销。 
    中国:电话行销解决诸多就业问题,北京人才市场报80%的职务来源于电话行销人员。 
    美国:广义的电话行销相关产值高达5千亿美元,拥有650万从业人员,1994年美国有2.5万家电话行销公司,1999年达到23万家之多,1993年美国新闻报刊调查显示电话行销是本世纪成长最快之工作达到800万,超过其他19项之总和。 
    英国:超过5000家专业电话行销中心,电话行销就业人数达到35万人。
电话行销未来趋势:
1.专业的电话行销公司的不断出现
2.电话行销业绩在整体产业的比率不断增加
3.面对面行销的同时,电话行销以其互动便捷的独特性不断增加占有率
4.电话行销的人力训练市场将蓬勃发展
5.个性化消费需对应个性化营销,电话行销员的素质及亟待提升
6.委外代工的电话行销公司的出现
7.客户服务的完善,呼叫中心的建立,专业电话行销人员需求量增加
课程类别:市场营销
课程目标:
通过培训,使学员掌握
 打好电话找对人,如何打陌生电话?如何邀约客户?如何快速记录?如何突破秘书关?如何建立亲和力?如何聆听?电话中如何问对问题?等在每天都可能遇到的问题,以及关于电话的沟通、说服、谈判、成交等完善的电话行销系统
针对阶层: 
课程时间:
课程大纲:
电话营销高手特训
-如何用电话开展你的业务及服务你的客户
 在电话上的不愉快经历
 电话行销有何好处
 电话交淡的优缺点
 怎样才是一个良好的致电者和接电者
 电话行销的行为有哪些
 电话行销的辅助手段的使用
 电话行销者必备四要件
 电话行销者的成功认知
 日常办公电话的职业应对
 电话营销的专业化流程设计及分解
 如何保持最优美的声音
 电话沟通的语言练习
 电话使用中话音的训练
 如何提高电话的通话技巧
 学会在电话中介绍产品
 怎样把握电话中的说服策略
 如何在电话中与你互动
 电话中异议的产生与应对处理
 电话交流中引领顾客认同三度法
 如何避免陷入结束电话销售的误区
 陌拜电话中如何消除障碍
 缔结成交法在电话中的使用
 如何掌握电话回访与跟进的技巧
 电话行销管理


培训方式:
 培训主要以学员参与和工作经验分享的方式进行
 为了确保学习的有效性,我们将采用讲解、小组讨论、案例分析、角色扮演和相关游戏活动等综合教学方法,满足不同风格学员的学习要求。

     
 
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