周文斌_客户经理专业销售技巧培训_营销训练_企业内训培训课程-北京必达管理培训网

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课程题目：客户经理专业销售技巧培训
主讲专家：周文斌课程定价：15000元联系电话：13269493988	培训光盘优惠促销 ·《定价定天下》 ·《中国式管理宝典》 ·《业绩才是硬道理》 ·《心态改变命运》 ·《如何做一名士兵突击式的好员工》

目标学员: 企业市场营销人员培训时间:1天课程描述: 在当今一个充满挑战的环境里，你无法再用过时的推销方法开拓客户。你的销售方式是否有效，完全看你能否和客户建立起一种互惠互利的关系。如何在项目的开展过程中，随着推销活动的延续，透过客户的各个层面，与不同层次的人员交谈，弄清客户不同决策人的关系和影响，制订可行的行动方案，方能取得理想的效果。。本次培训详细论述了如何掌握销售循环流程并与客户进行有效的沟通、如何具有商务思维，如何与客户进行有效促成，如何建立有效客户关系，在客户心目中塑立良好形象，从而赢得更多的忠诚客户，从而为自己和企业贡献更多的利润，获得更大的竞争优势。一、培训目标：  了解在竞争环境下优秀客户经理的角色  掌握客户的认知与分析方法  熟练掌握接触拜访的步骤与技巧  掌握与客户有效沟通的技巧方法  把握如何解除客户异议与有效促成  使学员熟练掌握客户经理专业销售的流程和技巧二、培训方式：  通过互动教学启迪受训者的自我省思，用课题研讨深入感触和理解销售理论，培训主要以学员参与和工作经验分享的方式进行  为了确保学习的有效性，将采用讲解、小组讨论、案例分析、角色扮演和相关游戏活动等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求。三．培训提纲: 部分主题内容时间第一单元客户经理的专业化体现 1. 客户经理素质等级的四个台阶（8:30-8:50） 2. 我们的客户经理与客户相处的三种关系 3. 客户经理自我销售流程的把握上午第二单元认知客户把握客户 1. 谁是我们的客户（8:50-9:45） 2. 顾客需求的四层次 3. 客户感知觉分析 4. 客户关系认知 5. 顾客在购买中的考虑因素 6. 客户个性化沟通技巧（10:00-12:00） 1) 个性测试 2) 每种个性的特质 3) 如何与不同个性的客户沟通午餐时间第三单元接触拜访的关键技巧 1．首访准备（13:30-13:45） 1) 克服内心恐惧，建立自信心 2) 确定拜访目标 3) 如何做拜访准备 2．客户接触（13:45-15:30含角色演练） 1) 如何简明开场 2) 轻松带入话题的四个引爆点 3) 建立专业形象与亲和力 3．接触中的有效互动技巧（15:40-16:50） 1) 赞美 2) 聆听 3) 探询 4) 表达下午第四单元客户促成与访后巩固 1. 做好产品呈现的关键（17:00-17:10） 2. 异议处理的程序与技巧（17:10-17:50） 3. 获取承诺、促进成交的技巧 4. 拜访结束后的关键注意点（17:50-18:00）

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