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课程题目：卓越管理沟通
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课程内容：一、有效沟通的定义 1、有效沟通的定义 2、有效沟通的形式 3、影响沟通的因素二、有效沟通技巧训练 1、沟通技巧训练 2、影响沟通的四个因素 3、有效沟通的四个技巧三、与上司沟通技巧 1、与上司沟通的障碍 2、与上司沟通的四种形式 3、与上司沟通的注意事项 4、上司沟通时肢体语言所表达的含义 5、与不同类型上司的沟通技巧四、与部下沟通的技巧 1、衡量下属发展层次的两把尺子 2、诊断下属发展的四个层次 3、下属的分类 4、下属发展层次与沟通风格的匹配度五、人际沟通的技巧 1、沟通前的心理准备 2、沟通的三个层次 3、五种类型的人物性格及相应的沟通技巧

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