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课程题目：绩效辅导面谈与反馈
主讲专家： 王一恒
课程定价：15000元
联系电话：13269493988
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课程目标：
1、了解绩效评估的重要性和核心目的
2、 识绩效评估的过程和步骤及具体工具
3、 掌握绩效辅导的方法
4、 具体学习面谈中的沟通技能，处理僵局和给出合理反馈
课程时间：6个小时
课程大纲
第一节、绩效管理的必要知识的了解
一、企业为什么需要推行绩效管理
1、如何追求企业效益最大化
2、激励员工
3、公平公正原则
4、合理和谐法则
二、做好绩效管理的三个原则
三、绩效管理是谁的工作
1、管人的体系
2、把握管理之道
3、绩效文化的建立
第二节、绩效辅导
一、 绩效辅导在做什么
二、 主管辅导必须具备的能力
聆听、发问、区分、回应、其他
三、辅导员工的技巧
1、专注于行为方面
2、判断问题
3、改善不良工作习惯带来的好处
4、观察情况采取行动
5、维持明确的目的
6、讨论要清楚明确
7、采纳员工的意见
8、采取的重要步骤及其原则
四、员工职业生涯规划（基于评价结果如何确定人才培养方案（案例））
一、如何根据岗位、员工绩效、员工需求来权衡制定员工的培训方案
二、.关键岗位人才的培养
1、 人才盘点与人才地图的形成
2、 三种不同类型人才的定位
3、 九格图与人才继任计划
4、 基于评价结果如何确定人才培养方案（案例）
5、 关键岗位人才发展通道设计
6、 关键岗位员工职业生涯规划管理（案例）
 职业生涯设计的步骤
 员工职业生涯规划设计要点：几个问题，分组讨论
 职业生涯规划的有效途径
 关于工作丰富化与岗位轮换对员工职业生涯的影响
三. 如何建立团队小组的学习型组织氛围
第三节、绩效评价
一、绩效评估原则
二、绩效评估方法的技术要素
三、绩效考评的主要问题
四、绩效评估中常见的问题及像应得解决方法
第四节、绩效反馈面谈
一、面谈是绩效管理最重要的环节
1、对被评估的表现达成双方一致的看法
2、使员工认识到自己的成就和优点
3、指出员工有待该井的方面
4、制定绩效改进计划
5、协调下一个绩效管理周期的目标与绩效标准
二、绩效面谈实施中的障碍
  1、主管人员不重视或者缺乏技巧
  2、绩效管理体系设计与实施中的问题
  3、员工抵制面谈
三、沟通的黄金法则
1、绩效管理中沟通的几个原则
2、反馈的技巧
四、绩效面谈前的准备
主管“五准备”：合适的时间、地点、准备面谈的资料、面谈人做好准备、面谈的程序
员工“四准备”：表明自己绩效的资料或证据、个人的发展计划、需要提问的问题、自己工作安排好
五、绩效面谈前的过程
1、面谈的10步骤
2、面谈的技能与技巧
3、绩效面谈的内容
4、绩效面谈的十项原则
六、如何同各类型的员工沟通
  1、优秀员工
  2、一直无明显进步的员工
  3、绩效差的员工
  4、年龄大、工龄长的员工
  5、过分雄心勃勃的员工
  6、沉默内向的员工
  7、发火的员工
 案例：绩效面谈过程
     
 
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