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课程题目：店铺销售的经营之道-零售行业
主讲专家： 李旭升
课程定价：15000元
联系电话：13269493988
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培训目的
 掌控零售业发展的大趋势
 提升经营管理能力和技巧
 提升我们的核心竞争能力
 让我们赢得更轻松
课程提纲
一、 店铺零售的发展趋势
50—80 坐商      80—00 行商       00—10 网络经营       10—20终端连锁
二、消费者的心理变化趋势
    感性化趋向了理性化 / 同一性趋向了个性化
重价格趋向了重品质 / 重名牌趋向了重品牌
二、 店铺零售的基本要求
    服务意识 / 服务习惯 / 形象感觉 
    与客沟通--黄金法则与白金法则
四、化妆品不好销售的理由
市场分析不足 / 品种不全 / 价格本身超过商品的价值 / 习惯性排斥                           
竞争者的反应 / 销售努力不足 / 经营者自身能力不强
五、店铺销售技巧
研究顾客 / 分析功能 / 排解怀疑 / 帮他算帐 / 抓住机会
六、店铺经营制胜的八大要素
    ４M ---5M ---6M ---6M+I ---6M+I+T 
七、店铺经营的竞争力
    同业竞争---替代品---供应商---终端客户
    抛砖引玉—故事中的启事
 由买商品上升到买故事、买文化
 营销的核心观念
 营销观念的核心
   由内容做到概念：买盐的启事……
                   爱情巧克力的启事…
瑞诗菲桠 -- 我的肌肤不够有活力
八、经营店铺应具备的四个条件
    准确的市场与客户信息是你业务开拓的航标 
把握好顾客心理，按分公司的要求做下去
优秀的人才---是公司赢利的保障
环境氛围、内功修炼与适时有效广告投放 
九、店铺营销制胜的36个细节
    经营场所、宣传策略、资金调控、优秀员工、合理制度、经营方针、店面形象
灵敏信息、激励奖惩、服务意识、团队协作、忠精人员、系统培训、洽谈艺术
物有所值、明确责权、托管照顾、同步促销、客户关系、温馨气氛、品牌战略
投诉处理、售保体系、技巧提升、口碑营造、工作方法、媒体关系、公共关系
感恩心理、店铺文化、持久关怀、性价竞争、利益效益、激发潜能、精准配备
人脉培育
十、店铺经营管理14原则
    细节与战略、权责与奖惩、敬业与奉献、权力与影响力、利润与顾客、个体服从整体　
业绩与报酬、集权与分权、判断与分析、公平与不公平、保持人员稳定、创造性经营　     
团队与服务、管理 
     
 
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