第一讲 何谓管理(上)  1.何谓优质管理  2.诠释管理(一)  第二讲 何谓管理(下)  1.诠释管理(二)  2.现场管理的范畴  第三讲 工作计划(上)  1.不确定因素的困扰  2.执行无力与无效透析  第四讲 工作计划(下)  1.如何将工作分层别类  2.落实5W2H  第五讲 工作调派及跟催(上)  1.出人头地的秘诀  2.派工与调度  第六讲 工作调派及跟催(下)  1.新异变难四字诀  2.工作跟催的基本掌握要件  3.主办权责与绩效管理  4.结案检讨:一个洞的故事  第七讲 工作教导(上)  1.工作知识的教导  2.责任知识的教导  3.教导的技巧  第八讲 工作教导(下)  1.如何做好培训  2.如何提升培训的效果  第九讲 工作及方法改善(上)  1.改善与改恶  2.效率意识  3.工作改善八字诀  第十讲 工作及方法改善(下)  1.问题管理  2.合理化四步骤  3.PDCA循环不已  第十一讲 人员领导(上)  1.管理人性带人带心  2.人即人才适才适用  3.严肃的爱推动成长  第十二讲 人员领导(下)  1.自主管理生龙活虎  2.人群关系与意见交流 |