□谁需要学习本课程
企业高层管理者
企业中层管理者
企业基层管理者

□本课程学习目标
1． 了解传统经理人常见的工作误区
2． 掌握常见问题的解决方法和技巧
3． 掌握有效管理下属的方法和技巧
4． 掌握提高工作绩效的方法和技巧
5． 掌握提高管理能力的途径和方法

□ 余世维
（著名跨国公司职业经理人，哈佛大学企业管理博士后 ）
北京时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师，哈佛大学企业管理博士后，牛津大学国际经济博士后，美国诺瓦大学公共决策博士。现任上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理，美国富顿集团中国总经理。曾服务的客户有：日本航空、飞利浦、柯达、联合利华、ABB、三得利、3M、西门子、摩托罗拉、中国电信等国内外著名企业。

第一讲 拒绝承担个人责任
　 1． 引言
　 2． 有效的管理者，为事情的结果负责
　 3． “努力的表现”与“不停的辩解”
　 4． 观察你自己，别光是观察市场/管区/办公室/人手 

第二讲 未能启发工作人员
　 1． 引言
　 2． 离开办公室一天，不会引发混乱
　 3． 主管需要“少不了他们”的感觉
　 4． 未能自己训练员工，提升其绩效
　 5． 调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪 

第三讲 只重结果 忽视思想
　 1． 引言
　 2． 成功者与不成功者之间的差别
　 3． 思想在启发，不再教条
　 4． 想法g触动g行为g习惯

第四讲 在公司内部形成对立
　 1． 引言
　 2． 谈到自己公司时，只有一个代名词
　 3． 接电话的人或被询问的人， 就是要解决问题的人

第五讲 一视同仁的管理方式
　 1． 一把钥匙开一把锁
　 2． X-Y-Z理论与Fidler的权变观点

第六讲 忘了公司的命脉：利润
　 1． 利润是企业的命脉
　 2． 管理的主要目的
　 3． 世界500强年年换名

第七讲 只见问题 不看目标
　 1． 只注意小处或问题，会丧失创造力
　 2． 80%与20%
　 3． 勿忘短、中、长期目标

第八讲 不当老板 只做哥们
　 1． 好兄弟与经理人的成功混合体并不存在
　 2． 别在员工面前作践自己
　 3． 跟手下在一起就是专业，就是公事
第九讲 未能设定标准
　 1． 完善的公司一定会有既定的政策
　 2． 何谓“标准”
　 3． 追求“标准”变成原动力

第十讲 纵容能力不足的人
　 1． 引言
　 2． 管理≠比赛谁最受欢迎
　 3． 留住拒绝学习的人，对团体有欠公平
　 4． 怕别人超越自己，只好互相包庇
　 5． 别在办公室里寻爱，别当老好人， 别怕面对他人

第十一讲 眼中只有超级巨星
　 1． 中等资质的人加少数超级巨星
　 2． 顶尖高手的弊端

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