一．对于管理者
领导阶层的主导位置和员工的参与.
a) 管理者的权利来自于哪。组织制定是其次，个人魅力是主要的。
b) 以职务为重心，衔接断层来强化企业的团队意识。
c) 协调好经理人与员工的关系。

二． 权力的基础
权力的不同，基础也不相同。（合法权由组织制定；报酬权是利益的诱惑；强制权是惩罚暴力的结果；专家权是权也技能；典范权是人格魅力的体现。）

三． 提高对方的满意程度

四、企业文化 = 组织所重视的一组关键特征之一
1. 个人拥有独立自主权的程度
2. 鼓励员工冒险的容忍程度
3. 设定目标与绩效期望的程度
4. 各部门彼此协调运作的程度
5. 经理人支持部属的程度

五、企业文化 = 组织所重视的一组关键特征之二
6. 规定与管制办法多寡的程度
7. 成员认同于整个组织的程度
8. 薪酬给与根据员工绩效的程度
9. 允许员工公开争执与批评的程度
10. 内部沟通受到职权层级限制的程度

六、
1.“细节”指导动作、步骤、做法的规范。
2. “量化”指时间、货币、单位数量的换算