一、开  篇
　　1. 商务写作与公务写作的概念
　　2. 商务公务写作的种类划分
 
　　二、商务及公务文书写作的四要素
　　1. 主旨：正确，务实，集中，鲜明
　　2. 材料：收集要多，选择要严，使用要巧
　　3. 结构：篇段合一式，分层表达式，分条列项式
　　4. 语言：风格平直朴实庄重，表达规范准确简练
 
　　三、公文写作提高技巧
　　1. 情感指数 
　　A、计算你的情感指数－亲和力
　　B、“读者为尊”原则
　　2. “拒绝”公文的格式
　　A、 三明治的“不”
　　B、 带备选方案的“不”
　　C、 委婉的“不”
　　3. 树立形象－文章的正式程度
　　――应用“正式性指数”
　　4. 把握公文的整体风格
　　――应用“游说矩阵”
　　5. 增加紧急性
　　6. 增加可信度
　　7. 使行文简洁
　　8. 采用积极的语调
 
　　四、公务及商务文书写作常见病例
　　1. 公文结构层次序号错误
　　2. 数字的使用错误
　　3. 计量单位使用错误
　　4. 4标点符号使用错误
　　5. 名称规范与译名的使用
 
　　五、常用公文写作及公文格式要素范例
　　1. 通知
　　2. 报告
　　3. 请示
　　4. 批复
　　5. 会议纪要
　　6. 邀请信
　　7. 总结
 
　　六、常用商务文书写作及公文格式要素范例
　　1. 经济合同
　　2. 商务文书往来
　　3. 商务信函

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