＜内容目录＞
企业信息化战略
IT规划
企业资源计划ERP原理
ERP项目管理与实施方法论, 案例分析
业务流程重组原理, 实施与应用及操作实践
产品生命周期管理
EAI(企业应用集成)
客户关系管理
现代物流与供应链管理(SCM)原理、实施与应用 协同产品商务(CPC)概念与原理
现代制造信息化（CAD/CAM/CAPP）
企业信息化经验介绍
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＜详细提纲＞
企业信息化战略
一、企业信息化的特征 二、企业信息化的目的 三、企业信息化的主要内容 四、工程技术系统的信息化 五、生产运作系统的信息化 六、企业管理系统的信息化 七、实施企业信息化战略的必要条件 八、信息资源集成化管理的基础是标准化
IT规划方法与实践
ERP概念和原理
一、企业信息化战略：
1、企业信息化是为经营战略服务的 2、ERP在企业信息化中的位置 3、制定目标 4、信息化管理与计算机系统 5、各级一把手工程 6、管理以人为本
二、信息集成：
1、什么是信息集成 2、信息集成的条件 3、ERP的发展与信息集成
三、MRP/MRPII
1、MRP的基本原理 2、MRP的运算方法 3、MRPII如何实现物流/资金流信息集成
四、供需链管理：
1、供需链管理基本原理 2、为什么要研究供需链管理 3、供需链管理同其它先进管理思想的关系
五、ERP
1、ERP产生的背景及定义 2、ERP系统的主要新增功能 3、ERP同业务流程重组 4、ERP的发展趋势 5、我国推行ERP系统的问题
六、项目实施：
1、成功的先天和后天条件 2、项目管理 3、项目组织 4、实施进程和要点 5、选择软件/正确理解国情 6、评价成功的内容
ERP项目管理与实施方法论及操作实践
业务流程重组原理, 实施与应用; 案例分析 产品生命周期管理
EAI(企业应用集成)
客户关系管理 CRM领域资深专家张国庆先生
定义和概念
产生背景、发展过程
为何要建立自己的CRM系统
CRM发展的现状、趋势及国内外的差异
创建CRM流程 CRM流程中的目标设立 CRM的组织结构、角色划分
技术的整合
管理上应该考虑的问题
提供客户最方便的沟通方式
统一的客户服务中心
网络时代下对CRM的新要求
建立客户数据库
关联性分析
客户生命周期
RFM分析法介绍
找到真正的VIP客户
企业如何应用SCM及经验教训
CRM的预期结果-关键假设和验证
应用CRM系统的风险
从客户数据中获得的回报
CRM的战略经济价值
管理上的考虑
成功应用CRM系统案例分析
现代物流与供应链管理(SCM)原理、实施与应用
供应链管理的发展、应用状况以及企业需求分析
供应链管理：定义和效益体现
采购管理：采购决策、供应商管理
供应链中的牛鞭效应
存货管理：安全库存
产品设计：推迟定制
企业如何应用SCM及经验教训
物流系统：仓库/运输管理
预测与计划
电子商务与供应链：新经济时代
供应链业绩的衡量
成功应用供应链管理的方法和实践
协同产品商务(CPC)概念与原理
现代制造信息化（CAD/CAM/CAPP）
企业信息化经验介绍
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《企业信息化：原理、规划、实施与案例》内容介绍