课程意义：
　　众所周知，质量是企业的生命。但是，很多企业由于找不到有效的质量管理方法而陷入困境。六西格玛（Six Sigma）在20世纪90年代中期被通用电气公司成功地从一种质量管理方法演变成为高度有效的企业流程设计、改造和优化的方法体系，继而成为世界上众多追求管理卓越性的跨国企业最重要的战略举措和管理哲学。
☆学习本课程能帮助企业通过提高质量与流程能力，获得实实在在的巨大收益，值得每位制造型企业领导者和管理人员学习和借鉴。

课程目标：
1.领会六西格玛战略的内涵与演变 
2.洞悉六西格玛在跨国企业实施的巨大收益和模式 
3.思考六西格玛如何帮助企业打造核心竞争力 
4.理解六西格玛组织架构以及领导角色与行为 
5.掌握六西格玛在中国实施成功的关键因素 

课程对象：
★生产制造型企业高、中、基层管理者 
★其他企业管理者 

讲师介绍：

胡楠

☆ 六西格玛实施与流程再造专家 
☆ 六西格玛黑带大师 
☆ 现任普罗维智资讯公司首席咨询师，六西格玛国际学院首席讲师、全国六西格玛推进委员会专家成员 
☆ 曾任霍尼韦尔中国区六西格玛战略实施负责人、西门子质量经理、施耐德高级质量咨询师 

第一讲 质量的发展 
1．引言 
2．质量的定义 
3．质量发展的历史 
4．质量的四个等级 

第二讲 粗放管理和精细管理 
1．引言 
2．粗放管理的特征 
3．精细管理的特征 
4. 为什么要向精细管理过渡 

第三讲 公司流程管理 
1．什么是流程 
2．公司流程管理 
3．如何进行流程改进 

第四讲 六西格玛：一种流程的衡量方法 
1．六西格玛的发展史 
2．什么是六西格玛 

第五讲 六西格玛流程改进的方法学和一种管理哲学 
1．六西格玛流程改进的方法学
2．六西格玛是一种管理哲学 

第六讲 六西格玛与其他管理方法的区别与联系 
1．六西格玛和BPR的区别与联系 
2．六西格玛和ISO的区别与联系 
3．六西格玛和ERP的区别与联系 

第七讲 实施战略的制定 
1．引言 
2．实施六西格玛的步骤 
3．三种常见的实施策略 
4．跨国企业实施收益比较 

第八讲 六西格玛人力资源方面的准备 
1．实施六西格玛需要的三种人 
2．黑带人员 
3．黑带项目和绿带项目 
4．如何提高服务行业的服务质量 

第九讲 实施六西格玛战略的关键因素 
1．实施六西格玛战略的关键因素 
2．具备六西格玛水平的公司的领导文化 
3．中国企业实施六西格玛的建议